Plazo de Devolución:

• Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
  
  

Condiciones para la Devolución:

• Los productos deben estar sin usar y en su empaque original.
• Deben incluir todos los accesorios y manuales originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados.
  
  

Proceso de Inicio de Devolución:

• Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro portal en línea o por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
• Deben proporcionar la información de la orden y una descripción detallada del motivo de la devolución.
  
  

Verificación y Aprobación:

• Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y se comunicará con el cliente para obtener más detalles si es necesario.
• Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si no cumple con las condiciones establecidas.
  
  

Costos de Devolución:

• En casos de productos defectuosos o errores de envío, la empresa cubrirá los gastos de envío de devolución.
• Para devoluciones por razones no atribuibles a la empresa (cambio de opinión del cliente), el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
  
  

Reembolso:

• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 15 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
  
  

Productos Dañados durante el Envío:

• Los clientes deben informar cualquier daño en el producto durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Se requerirá evidencia fotográfica del daño para procesar la devolución o el reemplazo.
  
  

Cancelación de Pedidos:

• Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que se envíe. Después del envío, se aplicarán las políticas de devolución estándar.
  
  

Excepciones:

• En casos excepcionales, la empresa se reserva el derecho de hacer ajustes a estas políticas según las circunstancias individuales.